Tại Pooki, bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là cam kết đạo đức mà chúng tôi coi trọng hơn bất kỳ điều gì khác. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì và bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào.
Thông tin của bạn được bảo vệ bởi hệ thống nhiều lớp — từ mã hóa kỹ thuật đến chính sách con người nghiêm ngặt.
Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách Pooki — đơn vị vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ pooki.click — thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website pooki.click, ứng dụng di động Pooki và mọi kênh liên lạc chính thức của chúng tôi. Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ Pooki, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này.
Cam kết minh bạch: Chúng tôi cố gắng viết Chính sách này bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu — không phải ngôn ngữ pháp lý khó hiểu. Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ phần nào, đội hỗ trợ Pooki luôn sẵn sàng giải thích.
Pooki thu thập các loại thông tin sau để cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết — không thu thập dữ liệu thừa.
Pooki không thu thập thông tin nhạy cảm như tôn giáo, sức khỏe, quan điểm chính trị hay dữ liệu sinh trắc học trừ khi có yêu cầu pháp lý cụ thể.
Pooki sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau — và chỉ những mục đích này:
Pooki không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với một số đối tác trong các trường hợp sau:
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ đều có chính sách bảo mật riêng và ký cam kết bảo mật dữ liệu với Pooki.
Chúng tôi sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây và phân tích kỹ thuật từ các nhà cung cấp uy tín. Những đối tác này chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của Pooki và không được phép sử dụng thông tin cho mục đích riêng.
Pooki có thể tiết lộ thông tin cá nhân theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc khi có căn cứ hợp lý về hoạt động phạm pháp. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết.
Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu người dùng Pooki đều ký Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) ràng buộc pháp lý, đảm bảo dữ liệu chỉ được dùng đúng mục đích đã thỏa thuận.
Pooki sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi dùng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn | Bắt buộc |
|---|---|---|---|
| Cookie phiên | Duy trì trạng thái đăng nhập, giỏ cược | Đến khi đóng trình duyệt | |
| Cookie bảo mật | Chống CSRF, xác minh phiên an toàn | 7 ngày | |
| Cookie tùy chọn | Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện tối/sáng | 30 ngày | |
| Cookie phân tích | Thống kê lượt truy cập dạng ẩn danh | 90 ngày |
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản của bạn.
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng chỉ ISO 27001. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật.
Khi thời hạn lưu trữ hết hoặc bạn yêu cầu xóa dữ liệu (xem Mục 7), Pooki sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa thông tin để không thể truy ngược lại danh tính cá nhân.
Pooki tôn trọng và bảo đảm các quyền sau của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email privacy@pooki.click.
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Pooki đang lưu trữ về bạn — được cung cấp trong 7 ngày làm việc.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân — Pooki sẽ xử lý trong 30 ngày, trừ dữ liệu có nghĩa vụ lưu trữ pháp lý bắt buộc.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích — sẽ có hiệu lực trong 48 giờ.
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang tranh chấp hoặc xác minh tính chính xác của thông tin.
Pooki đầu tư đáng kể vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc tấn công mạng. Dưới đây là mức độ bảo vệ theo từng lớp:
Mặc dù Pooki áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người chơi sử dụng mật khẩu mạnh, bật 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
Dịch vụ của Pooki không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc vị thành niên. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, Pooki sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại Pooki, vui lòng liên hệ ngay qua support@pooki.click để chúng tôi xử lý khẩn cấp.
Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của người chơi, Pooki cam kết:
Pooki có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
Bạn được khuyến khích xem lại Chính sách này định kỳ. Phiên bản hiện tại có ngày cập nhật ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Để thực hiện quyền về dữ liệu hoặc có câu hỏi về Chính sách này, liên hệ:
Bảo mật thông tin là nền tảng của sự tin tưởng. Pooki cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn ở tiêu chuẩn cao nhất trong khi mang lại trải nghiệm cá cược tốt nhất cho người chơi Việt.